1、顾客不想被一视同仁；他们希望得到单独治疗。

2、销售是信心的传递，谈判是较量的决心；销售就是建立关系。销售是为了获得信任。

3、再长的路，一步步也可以走，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

4、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

5、销售过程中的激进行为增加了失败的风险，从而降低了成功的可能性。

6、当客户在说话的时候，销售就会取得进步，因此，当客户在说话的时候，不要打断他，当他在说话的时候允许客户打断你，销售是一种无声的艺术。

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7、如果销售代表不能让客户签署订单，那么产品知识和销售技巧就毫无意义。没有交易，没有出售，就这么简单。

8、可信的团队趋势使您成为一个信使，而不是一个消息，并极大地降低了失败的风险。

9、没有不合适的顾客，只有不好的服务。

10、当面临选择时，我们应该坚持或折断我们的手腕。

11、你对老客户服务的忽视给你的竞争对手提供了一个利用它的机会，而且用不了多久你就会陷入危机。

12、拒绝是达成协议的开始。销售是一场小存钱小提款的游戏，每个客户的拒绝都是为你省钱。

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13、对你周围的人保持好奇，即使你不可能购买，也要保持热情，耐心地解释、介绍和理解他们可能会直接或间接地影响你的客户的决定。

14、销售是为了帮助你的客户，而不是为了佣金。

15、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

16、达成交易只是一个开始，达成交易后建立持久的关系，你将永远是我的。

17、如果客户很好奇并且认为你值得信任，那么找出客户的需求并提出解决方案就会更容易。

18、当你感到悲伤痛苦时，最好是去学习一些东西。学习使你立于不败之地。